• Entrega en la franja horaria seleccionada, dentro del horario operativo.

• Puede haber retrasos puntuales por tráfico o acumulación de pedidos (especialmente en horas puntas y fechas señaladas).

• Tienda La Laguna: Calle Barcelona 6,  La Laguna 38204.

• Tienda Candelaria: Calle Alcalde Andrés Tejera Reyes 28, Candelaria 38530.

• Lunes a viernes: 10:00 - 14:00 / 17:00 - 20:00

• Sábado: 10:00 - 14:00

• Domingo: 10:00 - 13:00

• Atención al cliente y coordinación de entregas: mismo horario.

Disponible si realizas el pedido antes de estos cortes:

• Lunes a viernes

  • Para entregas por la mañana (10:00–14:00): pedir antes de 12:00

  • Para entregas por la tarde (17:00–20:00): pedir antes de 18:00

• Sábado: pedir antes de 12:00

• Domingo: pedir antes de 11:00

Si el pedido entra después del corte, se programa para la siguiente franja disponible.

• Envío estándar: 10€.

• Envío express: 30€ (aprox 1-2 horas, según zona y disponibilidad.

Para completar las entregas necesitamos:

• Datos del cliente: nombre, email, teléfono.

• Datos del destinatario: nombre, dirección de entrega.

• Fecha y franja horaria seleccionada.

Si no se puede completar la entrega por ausencia del destinatario o información insuficiente:

• Podrás elegir entre:

  • Nuevo intento con coste adicional de envío, o

  • Recogida en tienda sin coste (coordinando por teléfono/WhatsApp).

Las flores y ramos son productos perecederos y pueden ser sensibles al calor y a la manipulación.

• Si hay un problema (daño, error, no recepción), revisa el pedido cuanto antes y contacta con nosotros.

• En caso de que el producto se encuentre dañado se puede solicitar un reembolso completo en las 34h siguientes a la recepción del pedido (se requiere foto).